バイ・インバイト・オンリー・ジュエリーの創業者トリクシー・コン氏は、パンデミックの2年前に初の実店舗をオープンしたばかりだった。写真：バイ・インバイト・オンリー
シンガポール - トリクシー・コンさん（33歳）は、地元ブランド「バイ・インバイト・オンリー・ジュエリー」の創設者兼最高経営責任者（CEO）だ。
オンラインビジネスを始めて8年後、2017年にウィスマ・アトリアに最初の実店舗をオープンした時は、とても興奮したのを覚えています。それは私がこれまで築き上げてきた努力の集大成であり、学ぶべきことがたくさんありました。
2年後に新型コロナウイルス感染症が流行するまで、ビジネスは好調でした。
2003年にSARS（重症急性呼吸器症候群）が流行した当時、私はまだ小学生だったので、最初は大したことではないと思っていました。数ヶ月後にはすべて元に戻りました。しかし、2021年にチームがデルタ変異株に感染し始めて初めて、事態の深刻さを理解しました。
最初のサーキットブレーカーが発動された時点で、既に店舗数は2店舗、従業員数は6名にまで拡大していました。警戒レベルが引き上げられた時期と重なったこの時期は、私たちにとって最も困難な時期でした。小売チームの全員の雇用は維持しましたが、それが私たちにとって最も難しい決断でした。
誰も買い物に来ないのに家賃を払い続けなければならなかったため、私たちは毎月6桁もの金額を失い始めました。
ストレスと不安のせいで夜も眠れませんでした。
しかし、諦めるにはあまりにも遠くまで来てしまったので、数ヶ月かけて再調整し、店舗での販売をオンラインへと切り替えました。
多くの店舗が閉店し始めました。ショッピングモールはますます窮地に陥り、地元ブランドを歓迎するようになりました。
最高の立地にスペースを提供されました。条件があまりにも良かったので、資金繰りが悪化したにもかかわらず、この機会を逃すわけにはいきませんでした。いずれにせよ、事業拡大の計画はありました。アメリカの億万長者で実業家のウォーレン・バフェットはこう言っています。「みんなが売っている時に買え」
状況はこれ以上悪化することはないだろうと考え、第4四半期までには回復すると期待していました。あとはキャッシュフローを管理するだけでした。
残念ながら、ブギス支店はブギス・ジャンクションで新型コロナウイルス感染症が確認されてから数週間後に開店しました。人々は不安に駆られ、モールは閑散としており、士気は低下していました。チームは他の場所で働きたいと考えていました。
しかし、新型コロナウイルス感染症によって方向転換を迫られ、私たちは迅速に標準業務手順（SOP）を変更しました。限定品のミニセールを開催し、集客のためのプロモーションを展開しました。また、売上目標を引き下げることで、スタッフの収入増加にも貢献しました。
2021年第3四半期、クリスマスシーズンに向けて、期待通り状況は改善し始めました。しかし、安堵感は感じられませんでした。赤字に陥り、年間で発生した損失を補填する必要がありました。まさに火消しモードでした。
当社は、2021年を5店舗で終え、前年比100パーセントの成長を達成することができました。
規制解除以降、人々は戻ってきましたが、購買行動は変化しています。より思慮深い買い物をしたいと考えるようになり、地元産で持続可能なブランドであることがその助けとなっています。
先月、ついに新型コロナウイルスに感染しました。夫が先に感染し、私たちは隔離しました。今では信頼できるスタッフや主要人物が40人以上いるので、病気になっても日々の業務に影響はありませんでした。
結局のところ、すべては運次第だと思います。
